舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机，通过利用一些舆情监测手段，分析评估舆情风险等级，掌握舆情发展态势，通过信息传播加强与公众的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性，最大限度地压缩小道消息、虚假信息，变被动为主动，先入为主，确保更准、更快、更好地引导舆情的一种危机处理方法。

   一、尽量在第一时间发布新闻，赢得话语权。先入为主，掌握主导权 。危机管理实质上是危机沟通管理。 实透明的信息、开放式的报道、人本化的沟通，促进与公众的良性互动，产生积极效应。

   二、在舆情中敢于面对自身问题，勇于承担责任，乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度，维护人民群众的切身利益。在舆情频发的今天，对于企业而言,只有积极主动地承担社会责任,企业的价值、形象才会得以提升。

   三、在舆情应对中充分发挥主场优势，充分发挥官方媒体优势与权威性，不失语、不妄语，发挥信息优势，有节奏地公示舆情事件整个过程，如及时地发声、结合舆论的诉求，提出具体解决方案、放低姿态、开诚布公的应对危机。